Onlineshop-Test: Fressnapf

(c) katja tuszynski

Onlineshops sind aus unserer heutigen Zeit nicht mehr weg zu denken. Wenn ich mir mein eigenes Futter- und Heimtierbedarfkaufverhalten anschaue, ich bestelle zu 75 % alles online. Und Onlineshops gibt es sehr viele, sowohl kleine und/oder spezialisierte Shops, als auch die großen. Letztere haben meistens ein umfangreiches Sortiment und sehr oft angenehme Rabattaktionen.

In unserem ersten Test fange ich mit dem Onlineshop von Fressnapf an. Im Gegensatz zu einer anderen großen Fachhandelskette, habe ich leider keinen Fressnapf in fußläufiger Nähe. Da es aber so einiges gibt, was mir am Sortiment von Fressnapf gefällt, habe ich mir ihren Onlineshop näher angeschaut.

Vorweg, ich arbeite überwiegend online, nutze das Internet alltäglich für viele Dinge, dementsprechend stelle ich auch technische Ansprüche an einen Onlineshop. Diese werden bei Fressnapf voll erfüllt. Es gibt viele sinnvolle Filterfunktionen und man erreicht immer mit wenigen Klicks sein Ziel. Einziger „Negativpunkt“, ich hätte gerne kleiner Bilder bei der Übersicht aller Produkte. So muss man viel scrollen und kann sich nicht auf einen oder zwei Blicke einen Gesamtüberblick verschaffen.

Die Auswahl überzeugt, sowohl in den Eigenmarken von Fressnapf, als auch in der Auswahl der Fremdmarken. Als Vielbesteller lege ich schon großen Wert auf eine Produktvielfalt, damit ich nicht mehrere Käufe in verschiedenen Shops auf einmal tätigen muss, um alles, was ich in dem Moment kaufen will, zu bekommen.

Der Versand ist für mich der Schwachpunkt beim Onlineshop von Fressnapf, denn sie bieten ausschließlich die DHL als Paketdienst an. Da aber in meinem Zustellbezirk die DHL unterirdisch arbeitet und alles Beschweren bei der DHL überhaupt nichts bringt, überlege ich mir immer sehr genau, ob eine Bestellung den vorprogrammierten Ärger mit der DHL und dem Hinterherlaufen des Paketes wert ist. Für mich gehört es heutzutage zu einem guten Kundenservice, dass ich als Käufer zwischen 2 bis 3 Paketdiensten auswählen kann.

Fazit: Der Onlineshop von Fressnapf hat eine überzeugende Shoptechnik, eine große und interessante Produktvielfalt, aber an den Versandmöglichkeiten sollten sie noch arbeiten.

Und wer sich jetzt selbst ein Bild machen will, hier geht’s zum Shop:

Onlineshop von Fressnapf